Как стать эффективным руководителем

Очень интересная книга. В ней иммется хорошая подборка статей из серии безнес. В ней рассказываются о том почему некоторые молодые менеджеры испытывают проюблемы при повышении по карьерной лестнице, и как этого избежать.
Как расходуется время менеджера:
- Время менеджера, которым распоряжается его босс, — часть временного ресурса, которая расходуется на деятель- ность, навязываемую начальством. Если менеджер пренеб- регает этими обязанностями, его ждет наказание.
- Время , которое забирает система, — часть временного ресурса, затрачиваемая на выполнение просьб других ме- неджеров. Пренебрежение этой деятельностью также вле- чет за собой расплату, хотя не столь скорую и, возможно, опосредованную.
- Время , которое менеджер тратит на собственные ини- циативы, — часть временного ресурса, которую менеджер расходует на реализацию собственных замыслов и выполне- ние обязанностей, взятых им на себя добровольно.

В отношениях с руководством и системой можно выделить пять уровней инициативности менеджера (их типичные прояв- ления:
расположены в порядке возрастания), когда он: 1) ждет прямого указания;
2) спрашивает, что нужно делать;
3) предлагает свой план, который затем реализует;
4) действует самостоятельно, по ходу дела спрашивая совета;
5) действует самостоятельно и представляет отчет о проде ланной работе.

- «Верните проблему ее владельцу».

Техника продаж

Книгу "Техника продаж. Практические семинары" - из серии "Бизнес-класс " должен прочитать каждый, кто так или иначе связан с продажами. Честно для меня все что описано в этой книге не 80 процентов до ее прочтения являлось очевидным.Быть может потому что до ее прочтения я уже прочитал много других книг. Но если вы новичок в области продаж, то а эту книгу стоит обратить внимание. В ней четко и последовательно описывается ка надо настраивать себя перед встречей, к чему нужно стремиться, как общаться с тем или иным типами клиентов.

Требуется харизматический руководитель

Хороший слоган!!! Вот именно таким он должен быть у харизматичесмкого руководителя. Кто он харизматический рукводитель? Об этом вы можете узнать в книге Антона Калабина "Требуется харизматический руководитель (в поисках эффективной системы управления)". Книга просто с первых строк заряжает вас энергией. В ней подробно рассматириваются вопросы управления и поведения руководителя организации. Ниже я переведу основные правила, которе приведены в конце книги:
1. 90% времени сегодня необходимо тратить на то, чтобы завтра какую-то часть твоей работы сделал подчиненный\
2. Бюрократическая система управления идеально подходит для управления теми процессами, которые (хотя бы теоретически) можно перепоручить машинам и роботам.
3. Главные слагаемые корпоративной культуры:
- Великая Цель;
- Миссия;
- Девиз;
- Стандарты;
- Мифы;
- Ритуалы.
4. Как можно удовлетворить почитателей:
- принять услугу;
- дать фетиш;
- разрешить участие в деле;
- пообщаться;
- создать связь.
5. Материальное обеспечение сотрудника является необходимым, но не является достаточным мотивирующим ресурсом.
6. Основная парадигма "отцовской" модели - функциональность, "царской" - роскошь.
7. Основные функции ближнего круга:
- транслирование харизмы;
- транслирование и переработка распоряжений;
- распределение ресурсов;
- сбор и передача информации (адекватно и точно);
- PR-функции.
8. "Отцовский" стиль управления эффективен для работы с Ближнем Кругом, "царский" - с дальним.
9. Уровень интенсивности и качества горизонтальных взаимодействий членов Ближнего Круга должен соответствовать решаемым проблемам.
10. Факторы, повышающие харизму:
- близость к кумиру;
- высокий рост;
- запоминающийся внешний вид;
- зрелый возраст;
- мужественность (брутальность);
- нацеленность на достижение;
- новизна;
- образованность;
- решительность;
- связь с заграницей;
- сильный голос;
- спокойствие;
- тайна (миф);
- физическое и психическое здоровье;
- хорошая память.
11.Функции лидера (по отношению к членам ближнего круга):
- арбитраж;
- обеспечение безопасности;
- обеспечение ресурсами (прежде всего властью);
- распределение;
- не забывать каждого "погладить" и похвалить!
12. Харизматический лидер должен стремиться максимизировать зону ответственности членов своего Ближнего Круга.
13. Эффективность харизматического управления сильно повышается, если основные законы системы понимает не только руководитель, но и его подчиненные.

И парочку афоризмов:
- Человек в административной системе решает задачи, а в харизматичекой - проблемы.
- "Пока мы едины, мы не победимы"
- "Разжевывание" (детализация) задания убивает инициативу исполнителя, отсутствие ясности - гасит желание.
- Люди которые обманывают - просто слабы.

Джек Уэлч и Сюзи Уэлч - Ответы на 74 ключевых вопроса о современном бизнесе

Прослушал аудио книгу Джек Уэлч и Сюзи Уэлч "Ответы на 74 ключевых вопроса о современном бизнесе". В книгу авторы отвечают на вопросы читатаелей, связанные с работой и ведением бизнеса. В ней затрагиваются вопросы как личные (например как вести себя при повышении) так и глобальные (например стоит ли расширять свое присутсвие в других старнах в частности в Китае или России). Рекомендую прочитать/прослушать книгу для расширения своего кругозора и взгляда на бизнес с новых углов зрения.

Путь к согласию или переговоры без поражения

Прочитал книгу, которую нам посоветовали натренинге в качестве закрепления изученного материала. "Путь к согласию или переговоры без поражения" Роджер Фишер и Уильям Юри. В ней описываются возможные варианты ведения переговоров, а так же описываются пути и практические приемы, применив которые ваш успех в удачном завершении переговоров повышается. Нельзя говорить на сто процентов, что вы выйдите из перговоров победеителем, очень многое зависит от другой стороны. Но применив трердость принципов и мягкость в подходе вы сможете многого добиться.

Учредитель и его фирма

Прочитал книгу Анищенко А.В. "Учредитель и его фирма". Книга довольно тяжелая для чтения новичками. Оно больше подойдет для руководителей у которых уже есть фирма и несколько учредителей. В ней рассказывается в основном как правильно распределять доли среди учредителей, как продавать сою долю, дарить...
Интересные для меня выдержки приведены ниже:
- Впроцессе регистрации предприятия учредители фирмы несут расходы, связанные с правовым обеспечением начала его деятельности. Обычно в состав указанных затрат входят:
1. государственная пошлина за регистрацию предприятия в налоговой инспекции;
2. услуги нотариуса, заверяющего подлинность копий учредительных документов;
3. изготовление и регистрация печати фирмы;
4. открытие счета в банке.
- если в уставных документах организации не написано, что деньги, истраченные при создании фирмы, являются вкладом в ее уставный капитал, то и списать их нельзя.

- ККМ же применяется на территории России в обязательном порядке всеми организациями и индивидуальными предпринимателями при одновременном выполнении двух условий:
1. при осуществлении наличных денежных расчетов или расчетов с использованием платежных карт;
2. при продаже товаров, выполнении работ или оказании услуг.

- Согласно статье 575 ГК РФ, в отношениях между коммерческими организациями сделки дарения на сумму более 500 рублей запрещены. Следовательно, получать безвозмездно основные средства организация может только от некоммерческих организаций, государственных и муниципальных органов, а также от физических лиц. Таким образом, учредители-граждане имеют полное право безвозмездно передать (то есть подарить) своей фирме любое принадлежащее им имущество.

"Организация бизнеса с нуля" Лошкарев В.Г.

Отличная книга-руководство для тех кто хочет открыть свое дело. В ней даны хорошие и практичные советы, в каком направлении вам следует двигаться. Основные идеи и выдержки из книги:
- Запаситесь терпением. Года на два.
- Не ставьте целью построить большой бизнес. Ставьте целью построить прибыльный и долговечный бизнес.
- Когда вы начнете действовать, остановиться будет сложно.
- Поэтому первое, что необходимо сделать, — это составить бизнес-план.
- Бизнес-план — это проект вашего будущего дела. Нельзя построить хорошее здание без проекта. То же можно сказать и о бизнесе. Бизнес-план включает в себя описательную часть и финансовую.
- Придумайте "миссию" вашего бизнеса. Она должна раскрыть, чем же вы на самом деле намерены заниматься, дать долгосрочное, в идеале вечное направление бизнеса.
- Никогда не начинайте дела без осознания его уникальности, без своего отличия от конкурентов!
- Бумага дисциплинирует мысль.
- При создании бизнеса вы должны максимально четко представлять, для чего вы его создаете (предназначение или миссия бизнеса), с помощью чего вы это осуществите (средство), цель бизнеса в настоящий момент, как вы этого достигнете (задачи бизнеса).
- Бизнес план необходимо составить минимум на 1-2 года, не меньше. В нем необходимо указывать реальные доходы. Расчет надо проводить для дозодного и пессимстичного вариантов. Пессимистичный расчет является самым важным расчетом.
- При развертывании бизнеса за основу действия необходимо брать именно пессимистичный прогноз.
- Конечная цель плана, т. е. предполагаемая прибыль, должна быть несколько выше гарантированной. Это не позволит вам расслабиться.
- если вы способны создать, управлять и владеть бизнесом самостоятельно, то не берите компаньонов. Если нет, то соучредители понадобятся.
- Соучредители — это инвесторы, люди, которые внесли в бизнес деньги. Они не ваши сотрудники. Это главная разница.
- Предприниматель без образования юридического лица — хорошо, быстро, просто. Владелец бизнеса только один. Отрицательный момент — за все в бизнесе персональную ответственность несете именно вы, а не организация. (Напоминаю, уставного капитала не имеется, отвечаете всем имеющимся у вас имуществом ) Часто регистрацию проводит сам предприниматель. Эта форма больше подходит для небольших задач. Основная проблема — не внушает доверия контрагентам при реализации больших проектов.
- Общество с ограниченной ответственностью — самый распространенный вариант. Удобен учредителям с точки зрения контроля бизнеса, выхода из него с деньгами. Основной недостаток: из-за простоты и дешевизны регистрации самая популярная и распространенная форма и потому считается непрестижной. В отличие от него акционерное общество выглядит солиднее.
- Акционерные общества — обходятся немного дороже как в момент регистрации, так и в процессе деятельности. Ответственность несет общество, а не акционер. Существует два вида — Закрытое акционерное общество и Открытое акционерное общество. Основное преимущество акционерных обществ — их престижность в глазах партнеров.
- если планируется принимать деньги наличностью, обязательно приобретите ККМ
- Не берите на работу родственников и друзей!
- Выбросите из головы мысль, что ваша организация должна быть одной большой семьей. Не тратьте на это слишком много времени. Завтра кто-нибудь предложит вашему сотруднику более выгодные условия и он вас покинет. Не расходуйте понапрасну время и деньги. настоящей семьей. Учитесь быть генеральным директором.
- бухгалтерским учетом! Относитесь к нему с большим вниманием и осторожностью. Если у вас нет собственных знаний но бухгалтерии, то еще перед началом регистрации предприятия необходимо получить хорошую консультацию по бухгалтерскому учету.
- необходимо правильно подобрать программное обеспечение для ведения бухгалрерского учета и информационно правовую базу.
- Имидж предприятия можно только повышать. Начни с более простых и скромных помещений - затем расширяйся

Карл Сьюэлл и Пол Браун "Клиенты на всю жизнь"

Прослушал часть замечательной книги Карл Сьюэлл и Пол Браун "Клиенты на всю жизнь". Книги очень вдохновила. Сразу захотелось создать что0нибудь свое, особенное, что бы отличалось от всего того что есть вокруг тебя. Что бы тебе самому нравилось что ты делаешь. Выдержки из книги приведены ниже.
Клиенты на всю жизнь:
- клиенты стали образованными. Они хотят высокое качество по низким ценам.
- мы слишком много обещаем. Порой что-то нереальное. И увеличиваем ожидание покупателей. Но предрвтавить обещанного не можем. Тем самым растраиваем клиентов.
- быть в середине - всегда плохо. Всегда найдуться те, кто попытается вытеснить вас с рынка либ
более низкими ценами либо более качественным товаром.
- учитесь быть успешными. Проводите как можно больше времени среди успешных людей-

10 заповедей обслуживания клиентов:
1. Заставояйте их возвращаться
Спрашивайте их о том что они хотят и давайте им это снова и снова
2. Системы, а не улыбки
3. Обещайте меньше - делайте больше.
4. Когда клиент о чем то просит - ваш ответ всегда "да".
5. Увольте ваших контролеров и весь лепартамент общения с клиентами.
6. Нет жалоб - что то не так.
7. Измеряйте все
8. Зарплаты не справедливы. Платите людям как партнерам.
9. Демонстрируйте уважение к людям
10. Узнайте кАк действовать лучше. Внедряйте у себя лучшие системы.

Будьте лучшими - будьте только Первыми.

Перед внедрением новых услуг необходимо ответить на 10 вопросов:
1. В чем польза для клиента
2. Сможет ли клиент оценить преимущество услуги
3. Как изменятся обязаности работников.
4.. Как она повлияет на наши существующие системы
5. Делает ли это кто нибудь еще? Что мы можем извлечь из чужого опыта
6. Что может пойти неправищльно?
7. Даст ли это нам преимущество перед конкунтами
8. Сколько это будет стоить
9. Позволит ли это зарабатывать
10. Когда нам надо приступить к оценке этого

Apple и Стив Джобс

Прочитал книгу ICONA, в которой рассказывается об основателе фирмы Apple Стиве Джобсе. Я можно сказать окунулся в жизнь фирмы Apple и вместе с ним прожил всю историю создания компании и ее становления. Из книги я узнал насколко не просто было создать первый персональный компьютер, и насколко неордирнарной и порою трудной была сама личность Стива Джобса. Мне так же было интересно узанть о том, что фирма, которая снимает мои любимые компьютено-анимационные мультфильмы, поддержал и не дал разваилитьсам сам Стив Джобс. Речь идет о компании Pixar, которая сняла такие знаменитые мультфильмы как "История игрушек", "Корпорация монстров", "Жизнь насекомых", "Тачки".
iPod - вам говорит о чем нибудь это название? Я думаю да. Это самы знаменитый плеер во всем мире. Стив Джобс так же стоял у истоков создания этого портативного устройства.
Стив Джобс был немного странной личностью, но он всегда хотел создать что-то такое, что изменило бы вест мир. Он сделал это. Пусть не сразу, но все же через несколько лет, он добился своего. Да, он был не совсем нормальным человеком, с ним было трудно работать многим людям. Но он обычно заряжал людей своей энергией.

Бизнес план

Прочитал методические рекомендации по составлению бизнес планов. Вот некторые выдержки:
- Бизнес-план — это документ, который описывает все основные аспекты будущего предприятия, анализирует все проблемы, с которыми оно может столкнуться, а также определяет способы решения этих проблем.
- Бизнес-планы составляют обычно по следующим причинам:
1. Для внешнего использования. Чтобы представить дело в наиболее выгодном свете людям извне, например, инвесторам.
2. Для внутреннего пользования. Здесь дело представляется со всеми сильными и слабыми сторонами. Этот бизнес-план используется постоянно как инструмент управления.
- Итак, назначение бизнес плана в том, что он помогает предпринимателям решать следующие задачи:
1. Изучить емкость и перспективность развития будущего рынка сбыта;
2. Оценить затраты для производства нужной рынку продукции, соизмерить их с ценами, по которым можно будет продавать свои товары, чтобы определить потенциальную прибыльность дела;
3. Обнаружить всевозможные «подводные» камни, подстерегающие новое дело в первые годы его реализации;
4. Определить те показатели, по котрым можно будет регулярно контролировать состояние дел.

Ценообразование. Как правильно установить цену на товар? Вот основные принципы:
- Цена товара должна быть выше его себестоимости.
- Цена определяется возможностями рынка.
- Цена должна обеспечить максимальную прибыль! (не за единицу продукции, а за какой — то период времени).
- Ценообразование не сводится к простому выяснению вопроса о себестоимости товара, чтобы потом просто добавить прибыль